Le bonheur est en marche !
Spot pour le stand de la mairie de Bordeaux à la Foire internationale (Hall 3 – Porte 3), du 28 mai au 5 juin 2011.
Comment réduire l’abandon de son panier !
Beaucoup d’e-commerçants choisissent de réduire le processus d’achat, de découper les étapes du formulaire d’inscription, de modifier les « couleurs d’action », d’ajouter des éléments de sécurité ect … OK! Mais que fait – on quand on a fait tout ça ?
Selon une étude Forrester Research , seulement 11% des consommateurs déclarent abandonner le processus d’achat à cause d’une confusion sur les pages. 12% parce que le site demande trop d’informations, seulement 14% ont refusé de s’inscrire à un site.
Les principaux motifs d’abandon du panier : des frais annexes trop élevés (frais de livraison notamment …), le désir de comparer les prix avec un autre site, ou tout simplement ne pas être prêt à acheter à ce moment là. Peu importe la longueur du processus d’achat, la couleur de vos boutons d’action, l’organisation de votre page, vous ne pourrez pas enregistrer ses ventes. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas agir sur ces facteurs. Voici donc un panorama des actions possibles.
